Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 27 juin, 2025, a été vérifiée pour la dernière fois le 27 juin, 2025, et s’applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux du Canada.
1. Introduction
Afin d’assurer un service optimal pour tous nos clients et clientes ainsi que par question de respect pour le temps des membres de notre équipe, nous avons mis en place la politique d’annulation et de modification de rendez-vous ci-bas détaillée.
2. Préavis requis
Nous demandons à notre clientèle de nous informer par téléphone de toute annulation ou modification de rendez-vous au moins 24h à l’avance. Cela nous permet de réorganiser notre emploi du temps et d’offrir la plage horaire à un autre client ou cliente.
3. Annulation tardive ou absence
Toute annulation effectuée moins de 12h avant le rendez-vous, ou toute absence non signalée, entraînera des frais équivalents à 40% du coût du service réservé. Ces frais vous seront facturés lors de votre prochaine visite.
4. Retard
Nous vous prions d’arriver à l’heure à votre rendez-vous. Un retard de plus de cinq (5) minutes pourrait entraîner l’annulation de votre rendez-vous afin de ne pas perturber l’horaire des clients suivants.
5. Annulation par l’Institut Kaïna
Dans de rares cas, nous pourrions être amenés à annuler ou reporter un rendez-vous en raison de circonstances imprévues (ex. : maladie, problèmes techniques, etc.). Nous nous engageons à vous en informer le plus tôt possible et à reporter votre rendez-vous à votre convenance.
6. Coordonnées
Pour des questions et/ou des commentaires sur notre politique d’annulation et de modification de rendez-vous, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
Institut Kaïna
13B, rue Principale, Coteau-du-Lac, QC J0P 1B0
Canada
E-mail : institutkaina@hotmail.com
Numéro de téléphone : (450) 763-1333